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Nachhaltiges Terrassenholz
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Versand & Lieferung

Alle Infos zu Lieferarten, Voraussetzungen und Ablauf – transparent und einfach erklärt.

FAQ Lieferung


Das bedeutet, dass wir deine Bestellung per LKW bis zur nächstgelegenen Bordsteinkante deiner Lieferadresse liefern. Ein Weitertransport auf dein Grundstück oder ins Haus erfolgt normalerweise nicht, außer es ist anders vereinbart.
Unser Speditions-LKW ist ca. 18 m lang und 2,8 m breit (40-Tonner). Deine Straße sollte mindestens 3,25 m breit und für 40-Tonner befahrbar sein (also keine Spielstraße oder Sackgasse), damit wir problemlos anliefern können.
Das hängt von der Situation ab. Wenn du keinen Abladeservice gebucht und keine Abstellgenehmigung erteilt hast, solltest du bei der Lieferung persönlich anwesend sein, um die Ware entgegenzunehmen und abzuladen. Hast du dagegen eine Abstellgenehmigung ausgefüllt und eine Entladung per Stapler dazugebucht, ist deine Anwesenheit nicht nötig.
Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab und steht auf der jeweiligen Produktseite und in deiner Auftragsbestätigung; an Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt. Falls du einen bestimmten Liefertermin wünschst, kannst du uns diesen beim Bestellen mitteilen – wir versuchen, ihn zu ermöglichen.
Musst du die Ware selbst entladen? Bei sehr großen oder schweren Lieferungen (Sperrgut) musst du in der Regel selbst entladen, wenn du keinen Abladeservice dazugebucht hast. Du kannst jedoch gegen Aufpreis eine Entladung durch unseren Fahrer (mit einem Mitnahmestapler) dazubuchen.
Ja, wir können deine Bestellung auch direkt zu deiner Baustelle liefern. Gib uns dazu bitte im Bestellprozess oder per E-Mail Bescheid, falls die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, damit wir alles Weitere organisieren können.
Du bekommst rechtzeitig eine E-Mail mit dem geplanten Lieferdatum bzw. Lieferzeitfenster. Am Tag der Zustellung ruft dich der Fahrer etwa 1–2 Stunden vor seiner Ankunft an.