Reklamation

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!

Damit Sie als Holzhandel-Deutschland-Kunde zufrieden sind, ist es uns wichtig, Reklamationen schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten. Reklamationen sehen wir als Chance, Sie als Kunden langfristig zu binden und uns als Unternehmen weiterzuempfehlen. Denn jeder kauft gerne dort ein, wo er weiß, dass alles geregelt wird, wenn es zu Unstimmigkeiten kommt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Reklamation nur dann bearbeiten können, wenn Sie das folgende Formular ausfüllen.

Wir entschuldigen uns für den zusätzlichen Aufwand und freuen uns darauf eine Lösung mit Ihnen zu finden.

Ihr Holzhandel-Deuschland-Team

1.Auftragsdaten

2.Artikeldaten

3.Bestätigung

Tipp: Melden Sie sich im Shop an, um vorhandene Daten aus Ihrem Kundenkonto einfach zu übernehmen.
Hinweis: Der Vorgang kann nur dann erfolgreich abgeschlossen werden, wenn Sie zu möglichen Mängeln mindestens drei Bilder über das Formular zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass je Artikel das Reklamationsformular auszufüllen ist. Am Ende jeder Reklamation können Sie bei Bedarf einfach mit einem weiteren Artikel fortfahren.

Tragen Sie die Auftragsdaten ein:

Auftragsnummer: * Bitte geben Sie Ihre Auftragsnummer ein

Auftragsdatum: * Bitte geben Sie Ihr Auftragsdatum ein

Lieferdatum: * Bitte geben Sie Ihr Lieferdatum ein

Tragen Sie die Kundendaten ein:

Kundennummer: * Bitte geben Sie Ihre Kundennummer ein

Anrede: *

Bitte wählen Sie Ihre Anrede aus

Vorname: * Bitte geben Sie Ihren Vornamen ein

Nachname: * Bitte geben Sie Ihren Nachnamen ein

Telefonnummer: * Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer ein

E-Mail Adresse: * Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein

Ich habe die Sortierbestimmungen gelesen und mit meinem Reklamationsgrund abgeglichen. *

Sortierbestimmung

Ich habe die Hinweise in der Montageanleitung beachtet. *

Montageanleitung Terrassenbau Verlegeanleitung Massivholz

Tragen Sie die Artikeldaten ein:

Artikelnummer: * Bitte geben Sie die Artikelnummer ein

Bestellte Menge: * Bitte tragen Sie die bestellte Menge ein (Einehit wie im Auftrag)

Beanstandete Menge: * Bitte tragen Sie die beanstandete Menge ein (Einheit wie im Auftrag)

Sortierbestimmung: *

Bitte wählen Sie die Sortierbestimmung aus

Sichtseite: *

Bitte wählen Sie die Sichtseite aus

Verbauen Sie die Ware selbst oder ein Dienstleister? *

Bitte wählen Sie einen Wert aus

Weisen beide Seiten der Ware Mängel auf? *

Bitte wählen Sie einen Wert aus

Wurde die Ware bereits verarbeitet? *

Bitte wählen Sie einen Wert aus

Tragen Sie die Reklamationsdaten ein:

Reklamationsgrund wählen

Reklamationsgrund: *

Bitte wählen Sie den Reklamationsgrund aus

Zusätzliche Informationen: * Tragen Sie bitte Zusätzliche Informationen zum Reklamationsgrund ein

Reklamationsgrund entfernen

Weitere Reklamationsgrund hinzufügen

Wurde die Beanstandung bei Lieferung auf dem originalen Lieferschein dokumentiert? *

Bitte wählen Sie einen Wert aus

Fügen Sie ein Foto vom Lieferschein hinzu: *

Bitte fügen Sie mindestens 1 Foto vom Lieferschein hinzu. Maximale Größe beträgt 5MB, Sie können bis zu 3 Fotos hochladen

Angestrebte Lösung: *

Bitte wählen Sie einen Wert aus

Wunschliefertermin: Bitte geben Sie Ihren Wunschliefertermin ein

Wunschbetrag: Bitte geben Sie Ihren Wunschbetrag ein

Fügen Sie die Artikelbilder hinzu: *

Bitte fügen Sie mindestens 3 Bilder hinzu. Maximale Bildgröße beträgt 4MB, Sie können bis zu 5 Bilder hochladen

Ich bin mit den Nutzungsvereinbarung für Bildrechte der Kahrs GmbH einverstanden. *

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Weisen beide Seiten der Ware Mängel auf?

Wurde die Ware bereits verarbeitet?

Wurde die Beanstandung bei Lieferung auf dem original Lieferschein dokumentiert?

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Ich habe meine Angaben geprüft und bestätige, dass diese vollständig und richtig sind. *

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