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Unser Service-Versprechen

Glückliche Kunden sind die Motivation für unsere tägliche Arbeit. Deshalb setzen wir alles daran, Sie zufriedenzustellen. Was alles dazugehört, lesen Sie hier …

Ausführliche Fachberatung

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Unser kompetentes Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – telefonisch, per E-Mail und an unserem Standort in Bremen. Wir nehmen uns die Zeit, Sie umfassend und professionell zu beraten. Natürlich kostenlos!

Bedarfsermittlung und individuelle Angebote

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Wir ermitteln Ihren persönlichen Materiabedarf (inkl. des passenden Zubehörs) anhand Ihrer Projektskizzen und Zeichnungen. Sie erhalten von uns, ggf. nach einer ausführlichen Fachberatung, innerhalb kürzester Zeit ein unverbindliches Komplettangebot.

Produktempfehlungen

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Wenn wir glauben, dass die von Ihnen ausgesuchten Artikel für Ihre Bedürfnisse nicht die Richtigen sind, empfehlen wir Ihnen besser passende Produkte. Dabei gilt für uns: Qualität vor Quantität. Wir möchten, dass Sie möglichst lange Freude an Ihrer neuen Anschaffung haben.

Handmuster

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Sollten Ihnen die Produktbilder des gewünschten Artikels nicht ausreichen, prüfen wir gerne, ob wir Ihnen ein Handmuster zusenden können. Sprechen Sie uns einfach an!

Internes Qualitätsmanagement

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Bevor wir die Ware an Sie versenden, prüft unser geschultes Lagerpersonal die Qualität. Bei Terrassendielen ist zudem die Sortierung auf Sichtseite üblich. Auch die transportgerechte Verpackung wird durch uns sichergestellt. So gewährleisten wir, dass Sie einwandfreie und unbeschädigte Ware erhalten.

Termingerechte und unkomplizierte Lieferung

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Eine unkomplizierte Auftragsabwicklung ist uns wichtig. Informieren Sie uns über Besonderheiten bei der Anlieferung Ihrerseits – wir finden sicher eine Lösung! Die vorherige und rechtzeitige telefonische Avisierung des Liefertermins ist für uns ebenfalls selbstverständlich.

Sonderanfertigungen/Produktionsware

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Als Spezialist für Terrassendielen und Gartenholz fertigen wir selbstverständlich auch individuelle Sonderanfertigungen an. Sollten Sie in unserem Shop nicht die für Sie passende Ware finden, sprechen Sie uns einfach an. Gerne erfüllen wir Ihre persönlichen Wünsche.

Professionelle und zeitnahe Reklamationsabwicklung

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Sollte der Ablauf oder die gelieferte Ware Ihren Wünschen nicht entsprechen, setzen Sie uns unbedingt davon in Kenntnis. Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer für Sie akzeptablen Lösung.