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Rücksendung

Was ist der Unterschied zwischen Reklamation und Umtausch?

Der Unterschied zwischen Reklamation und Umtausch?

Der Unterschied zwischen Reklamation und Umtausch ist, dass wenn der Käufer nach Kauf einen Mängel erkennt, hat er das Recht, diesen Mängel beheben zulassen. Hierzu muss er eine Reklamation bei uns vornehmen. Dieser muss dann den Mangel abstellen. Dies kann beispielsweise durch einen Umtausch (Tausch gegen eine neue mangelfreie Ware) geschehen, es gibt aber auch andere Möglichkeiten.

Bei Nichtgefallen kann der Kunde die Ware auch umtauschen. Ein gesetzliches Umtauschrecht von 2 Wochen hat man bei einem Online-Einkauf. Für Lieferung per Paketdienst ist der Umtausch binnen 2 Wochen für Sie kostenlos. Bei Lieferung per Sperrgutversand sind die Kosten von dem Käufer zutragen. Lesen Sie dazu unsere AGB.

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